消费者申诉工作流程

2020-05-05 122

普法内容

(1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。 (2)对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。 (3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

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消费者投诉12315的受理流程？
12315处理投诉的程序一、投诉举报件的登记分流 1、投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。 2、口头投诉举报：向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的，由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。 3、

2020-12-06 1,454
消费者投诉协会工作时间
维权热线工作时间是：每周星期一至星期五：早上08：30-12： 00，下午14：00-17：30。

2020-03-12 842
消费者起诉商家的流程是什么？
当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。提起讼诉必须具备的法定条件：（1）原告必须是与本案有直接利

2020-09-18 496

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郑州消费者投诉流程，应该如何处理
郑州消费者投诉流程如下：铴锣投诉的在12315互联网平台进行注册；注册之后登录，点击页面中的“我要投诉”；根据页面提示分别选择投诉单位、填写消费信息、填写业务信息；提交之后，投诉成功。电话投诉的直接拨

2023-02-14 15,340
消费者投诉金融申诉在哪
金融消费者可以通过口头或书面形式，采取来电、来函、来访等方式提出申诉。权益保护中心(分中心)设置申诉登记表。登记表由申诉人在提起申诉时填写;以电话方式提起申诉的，由权益保护中心(分中心)的工作人员通过

2022-04-10 15,340
消费者权益保护的主要流程?
(1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办

2021-10-14 15,340
假货消费者报警流程有哪些
买到假货，属于消费纠纷，不属于公安机关管辖范围。消费者买到假货可以到当地的所辖的工商局，或者是消协进行投诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额

2023-11-04 15,340

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残保金申报操作流程
残保金申报操作流程如下： 1、打开浏览器，进入所在地电子税务局网页版，进行企业登录； 2、点击我要办税，税费申报及缴纳； 3、点击申报清册、其他申报； 4、选择残疾人就业保障金缴费申报表，点击填写申报表即可进行申报。根据相关法律规定可知，

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著作权申请流程怎么走
根据我国著作权法的规定，我国公民在我国取得作品的著作权，无需进行任何登记、申请手续，也不以作品发表为前提条件，作者在完成作品之时即享有该作品的著作权，这种制度被称为著作权自动取得制度。适用自动取得的条件为，作者为本国公民或长期在本国居住的外

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00:57
网上申报怎么操作流程
网上申报的操作流程如下： 1、首先，登录国家税务总局网站，点击“我要办税”，来到登录的界面，输入登录名及密码登录； 2、在“我要办税”项目的下方，找到“税费申报及缴纳”，点击进入； 3、来到按期应申报界面，这里显示了要申报的项目，拉向右侧，

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