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高铁退票时间

2023-05-14 14:29

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2023-05-14回复

专业分析:

列车发车时间前半小时是可以退票,但是要收取退票费。 旅客列车退票规定有以下两种情况,窗口购票和互联网购票,两种退票规定如下: 窗口购票的,请按以下方式办理退票:旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。 原票使用现金购票的,应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

(1)如果您是在互联网上购买的高铁票,在没有取到纸质车票的情况下,在手机12306APP上就可以办理退票。 在互联网上最晚的退票时间是在开车三十分钟之前(夜里23:00~早06:00期间12306为系统维护期间,不办理购票,改签及退票业务),这里的开车之前是指你购买的车票标注的出发站开车之前,而不是这趟车次的始发站开车之前。如果手里已经是纸质车票,需携带身份证及高铁票于开车前(实际是越早越好)火车站售票窗口办理退票。 (2)关于退票费:根据梯次退票政策,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费;开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

高铁规定网上退票不晚于开车前30分钟。在12306.cn网站或手机客户端购票后,请按以下方式退票; (1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在12306.cn网站办理。 (2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理,居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码(E+9位数字)。 (3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。 (4)因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。

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