网络电子银行迅速发展,究其因:
一、有助降低经营成本。在银行经营开支中,以工资和租金占最大比重,网上银行服务则透过电脑处理客户需求,毋须依赖密集的分行网络,还可节省大量人力盗源,符合成本效益。
二、网上银行服务的潜在发展客户队伍庞大。由于毋须理会时间及地域限制也可处理银行交易,客户可随时随地在处理网上个人财务安排,因此特别吸引拥有个人电脑的客户和高级行政人员。
三、网上银行更可打破地域界限,因此对在海外没有分行网络的银行来说,非常具实效,网上电子银行这特点有利这些银行在海外取得突破性的发展。特别是已树立名牌效应的银行,有口碑的银行更得益。
长远而言,银行业务科技化将间接加速银行体系的整固合并。信和科技集团行政总裁刘助就曾表示,科技观念导致低成本运作,企业必须在更大观模中取得效益,因而大企业之间的兼并将成为必然的趋势。
至于短期来看,基于网络银行的发展,银行分行网的功能将会逐步转化,则柜台服务转向谘询服务。因为网上交易对客户来说可以增加效率,提高生产力,对银行来说,交易员空出的时间则可用于了解客人,为客记提供如风险控制等产品。
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