购物消费纠纷

网上购物问题主要表现在，货物质量得不到保障，享受不到“三包”服务;货款支付后收不到货物;承诺有赠品的但没兑现;违规网站利用消费者贪图小利的心理，通过网络平台，进行诈骗，夸大宣传产品功能。针对上述种种问题，在网络监督和网络维权还没得到成熟情况下，市消委会建议消费者：首先要选择正规的网络商城，看网站是否办理ICP证，该证号码一般会显示在网站首页下方，消费者可登录信息产业部网站查询，若登记资料为个人建议不要购买。其次，收货时一定要当面验货，确认后再签收。如果物流公司要求先签字后拆封的话，应在名字后面注明未拆封。如果货物有短缺，或者发现货不对板，消费者可当面要求投递员出具书面证明，并向发货方提出索赔。最后，尽可能不要私下交易，一定要使用第三方担保，比如支付宝一类的支付担保。...

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有哪些方法可以尽量避免网购陷入纠纷当中:第一，网上购物之前消费者要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书，避开山寨购物网站。第二，要选择信誉好的网上商店，针对目前部分网上商店恶意炒作自己，刷高信誉欺骗消费者的行为，可以通过查看购物网站的论坛评论和网上商店的销售记录来鉴别，避免受骗。第三，在选择商品时，认真阅读交易规则和附带条款，不要被不合理的低价诱惑。第四，支付方式最好选择三方支付等较为安全的支付方式，减少风险较大的现金转账支付等方式。...

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一、购物消费起诉状范本：原告：严ＳＪ，男，汉族，1969年10月6日出生，住省ＸＸ县ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ组，电话：1352ＸＸＸＸＸ08被告：董ＴＳ，男，汉族，1952年1月2日出生，ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ商店店主，住ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ村，身份证号：44ＳＳＳＳＳＳＳ0102203诉讼请求：1、判决被告返还原告个人消费购货款7100元；2、判决被告向原告支付相应的经济赔偿金7100元；3、本案诉讼费用由被告负担。事实与理由：2004年11月13日，原告为招待私人朋友，在被告经营的广州市白云区ＳＸ商店购买了10瓶轩尼诗ＸＯ（单价：710元，总金额：7100元）。被告出具了相应的收款收据，并在收据上签了名（见证据1：送货单）。2004年11月14日，原告在饮用该酒时发觉口感不对，后经广州市酒类检测中心鉴定，证实该批瓶轩尼诗ＸＯ酒是假酒（见证据2：证明）。原告认为：被告故意销售假冒伪劣产品，按《消费者权益保护法》的规定，除应退还原告本金外，还应给予原告一倍的赔偿金。现因原、被告双方无法协商处理此事，为维护原告的合法权利，原告诉至法院请求支持！此致ｘｘｘ人民法院具状...

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一、与经营者协商和解。这是指消费者可以直接向销售者、服务者或生产者交涉、索赔并与经营者和解达成协议，从而解决纠纷的一种方式。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。一般适用于案情简单，事实清楚，双方争议不大的案件。用这种方式解决纠纷，只要双方愿意，随时随地都可以进行，不像诉讼、仲裁有严格的地点、时间限制和繁琐的程序，因而解决纠纷快捷方便。同时，也不像诉讼、仲裁要交大笔诉讼费或仲裁费，从而减少了解决纠纷的成本，对当事人当然也经济。因此，协商是广大消费者首选的途径。但这种途径必须要具备一个前提，就是消费者和经营者必须在自愿、平等、公平的基础上进行。如果一方当事人不愿协商，就无法采用此方式了。一般说，在案情复杂、事实不清、争议较大、且双方矛盾尖锐的情况下不宜采用协商方式。加之，经营者一般处在相对强势的地位，对消费者提出的协商很可能置之不理，在这种情况下，消费者应选择其他途径为佳，以免错失良机。还值得注意的是，即使消费者与经营者达成了和解协议，如果一方不履行或反悔，该协议就不能像法院的判决或裁定书那样，可以向法院申请强制执行。在这种情况下，当事人做出的努力就白费了，还得重新选择其他途...

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一、网购消费纠纷管辖如何确定1、协议管辖《民事诉讼法》规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。如果你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议规定的管辖法院行使诉权，即可以到管辖协议上约定的法院进行起诉。2、被告住所地或者合同履行地人民法院管辖如果双方没有签订管辖协议，则可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此，网络购物的买方应该在卖方的住所地，或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖，你在二者之间有选择权。对于选择合同履行地的问题，根据《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞若干问题的意见》第19条的规定：购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地；没有约定的，以交货方式确定合同履行地。采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地；采用自提方式的，以提货地为合同履行地。这时就需考虑你的网购中是由哪方出的邮费，如果是包邮，那么就...

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网购纠纷消费者败诉怎么办?收集证据再上诉。网购纠纷消费者如何起诉我国《民事诉讼法》第23条规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第20条规定：“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。”你在网上购买货物，与店家形成买卖合同关系，店家通过快递方式把货物送到你的住地。现发生买卖合同纠纷，你不用向店家所在地法院起诉，而可以向你的住所地法院起诉。网购防骗“秘诀”1、购买前要留意商家信誉：选择合法的网站和商家，正规网站都应标注网上销售的经营许可证号，网站应当有备案号和ICP证书号。2、不要被低价商品迷惑：用超低的折扣买东西，心里应该有所准备，买到的东西很有可能不像全价那么好。3、最好通过第三方支付：网上购物尽量选择货到付款或交易平台提供的带有第三方保障功能的支付方式。4、邮费太高要小心：因为地域的关系，商品运费有可能与网上所标价格不同，所以购买之前要跟卖家事先做好沟通，以防卖家收取畸高运费...

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网购纠纷，购买人可以在自己收货地的法院起诉。因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。一、合同中的违约诉讼机构怎么确定？合同中的违约诉讼机构的确定方式如下：1、因合同纠纷提起的诉讼，如果合同没有实际履行，当事人双方住所地又都不在合同约定的履行地的，应由被告住所地人民法院管辖。2、购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地；没有约定的，依交货方式确定合同履行地：采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地；采用自提方式的，以提货地为合同履行地；代办托运或按木材、煤炭送货办法送货的，以货物发运地为合同履行地。3、加工承揽合同，以加工行为地为合同履行地，但合同中对履行地有约定的除外。4、财产租赁合同、融资租赁合同以租赁物使用地为合同履行地，但合同中对履行地有约定的除外。5、补偿贸易合同，以接受投资一方主要义务履行地为合同履行地。6、合同的双方当事人选择管辖的协议不明确或者选择民事诉讼法第...

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消费权益受到侵害的申诉程序消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。申报范围：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产资料，与经营者发生消费者权益争议的申诉或对经济活动中违法违章行为的举报。办理依据：1、《中华人民共和国消费者权益保护法》2、山东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法3、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》4、《工商行政管理所受理消费者申诉实施办法》5、部分商品修理、更换退货责任规定、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《移动电话机修理、更换、退货责任规定》、《微型计算机商品修理、更换、退货责任规定》、《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》、《山东省家具产品销售修理、更换、退货责任规定》、《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》所需资料：1、书面申诉一式两份，并载明下列事项：(1)消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码;(2)被申诉人的名称、地址;(3)申诉的要求、理由及相关的事实依据...

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