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人事纠纷与解决技巧

2022-03-19 17:12

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山东在线咨询顾问团

2022-03-19回复

下面是几点重要的沟通技巧,希望对你提高沟通能力有所帮助: 1、沟通前必须规划沟通的内容。应尽可能得到他人(特别是管理层同仁)的意见,以获得更准确的沟通内容。 2、沟通时要本着就事论事的原则,既要讲真心话,做到透彻说理,又要注意措辞词句的选择等。 3、领导者希望部属能听取他的建议和思想,必须能做到换位思考,诚恳地考虑对方的利益和需要,不能脱离现实地命令或单纯指导。 4、注意沟通后的反馈和确认。没有反馈和再确认的沟通无法达到最佳效果。 5、沟通时不应只着眼于现在。大多数的沟通均为求取切合当前情况的需要,但是不应该忽视对企业使命、理念、愿景的沟通。 6、领导者必须做到言行一致,以诚相待。如果领导者说的和做的是两码事,并且采取盛气凌人的态度,沟通效果会大大降低。 7、领导者在聆听他人陈述时应专心倾听,真实地了解对方在说什么。

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