1、网购商品遇故障
消费者网购时要当心,建议消费者应选择正规(知名)电商网站,购买前仔细浏览产品、物流、售后条款,保留好确认短信、确认页面,自己的产品订单及时截图保存,以便发生纠纷时有据可依。
付款时使用第三方支付平台的,尽量在验货试用后才确认付款,不能把款项支付到个人账号。对货到付款方式,要养成当场验货习惯,发现货物损坏等问题时要第一时间联系商家明确责任。
此外,要注意保存消费证据,如聊天记录、网页内容和付款记录,并尽可能索取购物凭证,以便在维权时举证。
2、选购名牌遇“李鬼”
消费者在购买品牌商品时,应当选择有营业执照、信用良好、评分高的品牌网络旗舰店,同时要注意查看商品评论,避免误认误购。
3、网络购票游玩无法取票
旅游类网站不仅为人们的出行带来极大便利,也在价格上存在一定优惠,吸引了大量消费者。这种遇有在线上购买服务后,线下消费遇到困难的情况,应第一时间向团购网站联系反映,沟通解决问题的办法,如网站不履行退款义务,应及时向有关部门投诉。同时,此类网站应注重提升服务质量,积极主动帮助消费者解决困难,无法提供服务的应当及时办理退款。
4、网上团购遇欺诈
消费者遇有此类合法权益受到侵害的问题时,应及时向市场监督管理等部门投诉,网络交易平台在无法提供商家的真实信息时,应当进行先行赔付。同时,网络交易平台应强化主体责任,加强对平台内商家信息的审核把关。
一、网购维权的程序
1、找店家协商退货或索赔事宜;
2、店家找不到,或者店家拒绝退货或赔偿,找网络平台投诉;
3、如果网络平台仍然解决不了可以投诉到消协;
4、消协协调不了的案子,可以投诉到工商行政管理局;
5、如果以上手段都解决不了,只有起诉到法院。
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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网络维权该如何进行天津在线咨询 2023-06-27如何进行网络维权,可要求直接侵权人商家承担责任,也可要求间接侵权人网络服务商承担责任,其次,可以向消费者者协会求助。 根据《消费者权益保护法》第二十三条,经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
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网上购买到假的电子商务产品该去哪儿维权?山西在线咨询 2022-08-30如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否有过相关承诺。 目前消费者在维权中最关键的环节是假货的认定和是否能证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。
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请问在电商平台购物如何维权?山西在线咨询 2022-04-10现在网络上的民事欺诈或者涉及刑事诈骗的广告很多,消费者应该慎重以免追悔莫及; 2,在购买之前应先向该商品行业协会、消费者协会、工商行政部门等了解清楚; 3,在购买时应保存好一切有关的证据、书面文件、电子合同、转款凭据等以便维权。 4,律师提醒大家一定要慎重,不要轻易下单,互联网发生的案件维权很难且成本很高。
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商标被侵权,如何进行商标权维权和索赔江苏在线咨询 2022-05-23发现商标侵权,要进行商标权维权可以实行的解决办法有: 1.《中华人民共和国商标法》第五十三条:有本法第五十二条所列侵犯注册商标专用权行为之一,引起纠纷的,由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的,商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉,也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时,认定侵权行为成立的,责令立即停止侵权行为,没收、销毁侵权商品和专门用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工
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如何维权进行商品房价格欺诈广东在线咨询 2023-08-31商品房价格欺诈购房者维权可以请求人民法院或者仲裁机构对合同予以撤销,由售房者返还已付购房款及利息,赔偿其受到的损失、承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任。