消费者如何向有关行政部门申诉？-法师兄

消费者如何向有关行政部门申诉？

来源：互联网时间： 2023-03-25 14:13:21 312 人看过

可以直接向经营者的行政主管部门或所在地的行政执法部门出示证据，陈述自己的受害经过，提出赔偿要求，希望有关部门在调查了解并弄清事实的基础上，依法作出赔偿决定。依据消费者权益保护法的规定，消费者在进行消费活动的时候，遭受经营者侵犯合法利益的，可以收集相关的证据到消费者协会、工商管理部门投诉。

一、消费者维护权益的渠道有哪几种？

消费者有消费过程中发现了欺诈行为，可以通过以下几种方式来维护自己的权利：

1.通过协商的方式达到和解

消费者和经营者就商品或服务发生了争议，如果双方在自愿和互相原谅后，依据事实、讲清道理并划分好责任，从而达到和解并签订协议，使得纠纷得到了快速的解决。

2.通过投诉来进行调解

消费者和经营者发生了消费争议，请消费者保护部门进行调解，也就是由第三方就双方发生的争议通过说服劝导和沟通调和的方式，解决了双方的纠纷。

消费者在投诉时要注意几点：

(1)对于消费者的合法权益受损的处理，是在其管辖范围内受理。

(2)当消费者保护委员会没能给予解决，消费者还可以请消保委进行损害鉴定作为证据。

(3)消费者应尽快地作出选择，是通过申诉还是起诉来保护自己的权益。

(4)消费者无论是向相关行政部门进行申诉，还是向法院提起诉讼，法律都是允许的。

3.向行政部门进行申诉

消费者和经营者发生了争议，还可向相关的行政部门请求来解决，此方式力度比较强，高效和快捷。消费者在申诉时，要以书面形式进行说明、阐述理由和提供相关的事实根据。如果和经营者自行达成了和解，可以撤回申诉，并请相关行政部门写出调解书。

4.向仲裁机构作出裁决

双方当事人自行达成协议，自愿让仲裁机构进行调解来作出裁判。仲裁的特点是专家仲裁、一裁终局、费用低、保密、感情影响较小和程序简单。仲裁费用由败诉者承担，仲裁庭根据双方责任的大小来确定各自的承担费用。

5.向法院提起诉讼

消费者的合法受到损害的，还可以向法院提起诉讼请求。法院将依法进行审判。此方式属于民事诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
怎样向郑州相关部门投诉消费者

消费者在郑州投诉可以选择通过网站或电话进行投诉。在12315互联网平台注册后，登录并点击页面上的我要投诉，根据页面提示选择投诉单位，填写消费信息和业务信息，提交后，投诉成功。电话投诉可拨打121315热线。消费者在郑州投诉可以选择通过网站或电话进行投诉。第一步：在12315互联网平台注册；步骤二：注册后登录，点击页面上的我要投诉；步骤步：根据页面提示选择投诉单位，填写消费信息和业务信息；步骤四：提交后，投诉成功。电话投诉：拨打121315热线。郑州消费者投诉指南：通过网站或电话进行维权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条，消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。经营者的赔偿责任，应当根据其过错程度、侵害商品或服务的数量、性质以及消费者因商品或服务受到的损失程度进行赔偿。在此，消费者应当注意保留购

2023-09-05

183人看过
鉴定结论
消费争议申诉的行政部门

一、消费争议申诉的行政部门消费争议申诉的行政部门有工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉，由这些行政部门在各自的职责范围内依法对经营者进行监督管理职责，如果查出了经营者有违法行为，相应的部门将给他们行政处罚。二、消费者争议处理流程消费者争议处理流程根据不同的途径有所不同，这里以消费者协会的处理为例：1.接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。2.对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。3.对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协受理投诉不收费。三、

2023-04-25

368人看过
消费者
消费者能否投诉行政部门解决纠纷

消费者可以向行政部门投诉解决纠纷。消费者因网上交易发生消费者权益纠纷的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉位于。第一条为了规范工商行政管理部门受理消费者投诉的程序，及时处理消费者与经营者之间的纠纷，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》，制定本办法以及其他法律法规。第二条消费者为日常消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益纠纷，向工商行政管理部门投诉的，适用本办法。第三条工商行政管理部门应当根据事实、法律、法规和规章，公平合理地处理消费者投诉。第四条工商行政管理部门受理的消费者投诉属于民事纠纷的，实行调解制度。第五条工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商解决消费纠纷。第六条消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。消费者因网上交易发生消费者权益纠纷的，可以

2023-05-31

84人看过
不可抗力
如何向政府部门申请违章行政复议

申请违章行政复议的方式是，向作出违章处罚的行政机关的上一级行政机关或同级人民政府申请复议。申请的时间是权利人认为行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。上海怎么申请行政复议申请行政复议的步骤如下一、确认执法机关已对你作出具体行政行为。二、《中华人民共和国行政复议法》规定，申请行政复议的期限是自知道具体行政行为60日内，在提出复议前应确认在合法期限内。如果超过60日，应说明为何超期，是否仍在合理期限内。三、撰写行政复议申请书，提交时须一式三份。四、搜集复议所需材料。五、到法定复议机关提交复议申请和相关材料，当面提交或邮寄均可。复议机关会在5日给予答复是否受理。受理会有受理通知书，不受理则有不予受理通知书。复议机关认为需要补充证据材料后才能作出决定的，还会发出补正通知书，申请人必须按要求在规定期限内提交证据材料，

2023-07-08

414人看过

丧葬费
家属如何向相关部门申请丧葬费？

关于申请解决XXX死亡丧葬费及抚恤金的申请XXX政府（XXX单位）：XXX单位职工XXX于X年X月X日因X原因去世，该同志于X年X月退休（或X年X月参加工作），去世当月基本退休费（或工资）为XXX元。根据国家有关退休职工（或在岗职工）病逝（或事故去世）丧葬及抚恤金发放政策，共需资金XXXX元。特恳请XXX政府（或XXX单位）按国家有关规定发放。此致特此申请申请人：XXXX年X月X日退休人员丧葬费领取流程1、带上户口本，死者身份证，医保两证一卡（卡要全部消费掉，卡交上去，就不发回来了），火化大厅开据的三张收据到死者单位调档。2、如死者档案不在原单位，原单位会根据你所提供的单据给你办理一个绿色调档证，同时，将留下三张收据中的一张收据。你可持绿色调档证到所在地区的劳动就业局（部门）的档案室调个人档案。3、如子女办理调档，得先让死者配偶写出委托书，才能办理，其中档案部门的工作人员会让你将死者的户身

2023-07-18

316人看过
直系亲属
企业或者职工如何向劳动行政部门申报工伤?

企业或者职工如何向劳动行政部门申报工伤?答：职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报劳动保障行政部门同意，申请时限可以适当延长。用人单位未在规定的期限内提出工伤认定申请的，受伤害职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向劳动保障行政部门提出工伤认定申请。提出工伤认定申请应当填写《工伤认定申请表》，并提交下列材料：(1)劳动合同文本复印件或其他建立劳动关系的有效证明；(2)医疗机构出具的受伤后诊断证明书或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)；(3)其他的相关证明材料。

2023-06-10

481人看过
结婚登记
如何向民政部门申请离婚

一、如何向民政部门申请离婚1、双带齐证件亲自户口所婚姻登记机关提申请填写申请书2、婚姻登记机关申请离婚士材料进行审查并自受理起30符合离婚条件申请给予答复并预约领证期3、双亲自婚姻登记机关（办理协议书律公证见证）示户口本、身份证、证件相领取离婚证二、向民政局申请离婚需要什么材料依照《婚姻登记管理条例》的规定，申请登记离婚的当事人应当在向婚姻登记机关递交书面申请登记离婚申请书时，同时提交下列证明：1、申请离婚双方当事人的户口证明；2、申请离婚双方当事人的居民身份证；3、双方所在单位、村民委员会或者居民委员会出具的介绍信；4、离婚协议书；5、结婚证或夫妻关系证明书。如果是现役军人申请登记离婚，须提交经所在单位团以上政治机关的同意决定和介绍信。如果是港澳同胞，应到原婚姻登记管理机关办理登记，如果婚姻登记机关找不到其档案，本人结婚证又丢失，可到办理结婚登记时居住地的户籍管理机关出具原在该地居住的户

2023-05-06

347人看过
消防
如何向有关部门举报超市消防问题

超市消防不合格，举报途径有：1、写信给当地公安消防大队或支队；2、电话拨打96119（全国统一的火灾隐患举报投诉电话）；3、在省级的公安消防总队的互联网网页上的“办事直通车”点击后在举报投诉栏目中进行举报反映；4、当然直接人到当地消防大队（支队）进行反映也可以。超市消防不合格的处理人员密集场所开业前应办理消防安全检查，如没有办理按照消防法是罚款3万到30万并责令停止使用。但是每个省消防总队内部以及省消防条例都有规定对不同经营形式和经营场地大小的情况给予何种处罚。停业整改、罚款，整改期限到了，复检，通过了，再营业。《中华人民共和国消防法》第六十条单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款：（一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；（二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；（三）占用、堵塞、封闭疏散通

2023-07-04

307人看过

鉴定结论
未履行合同如何向相关部门投诉？

不履行合同的投诉标准：1、当事人不愿意和解的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；2、当事人未签订仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉；3、当事人应当履行具有法律效力的判决、仲裁裁决和调解书，拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。合同一方不履行合同的，属于违约，另一方可以通过调解、仲裁或者诉讼解决。投诉一般是指权益受到侵害的人向有关机关主张自己的权利的行为。消费者经常会遇到投诉。医院误诊怎么投诉（一）及时保留证据医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。（二）处理过程医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。（三）处理后果如系一般医疗纠纷，在调查后，则

2023-07-04

128人看过
劳动者
劳动者可以向劳动行政部门投诉。

非全日制用工可以签订口头的劳动合同，但是劳动者为了维护自己的合法权益，建议保留工资报酬有关的证据，可以要求用人单位以短信的方式确定劳动报酬。一、如果是在校学生做兼职的。由于在校大学生不具备劳动关系主体资格，不能成为劳动关系中的劳动者，所以与雇主不是劳动关系，而是雇佣关系，劳动局无权管辖。问题如果跟单位协商不成，只能自己收集证据向法院起诉要求单位支付报酬。需要提供证据证明在单位兼职的事实，单位支付报酬的标准、工作时间和应支付的报酬等。二、符合法律规定的劳动者做兼职。1、协商解决。2、到劳动行政部门举报（通常是单位所在区的劳动监察大队）。公司不按时支付员工工资的，员工可以随时解除劳动合同，并立即要求公司支付员工拖欠的工资以及按照拖欠工资的支付25％的经济补偿金。3、也可以直接申请仲裁。首先，要确认和单位之间的劳动关系的事实。其次，确认劳动关系后，可以要求单位补缴社会保险，补发工资。第三，单位应

2023-02-21

471人看过
消费者
职能部门如何为消费者维权

依据《消费者权益保护法》：第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。网络消费侵

2023-04-21

284人看过
消费者
消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉

消费在工商行政部门受理后的流程如下：1、与经营者协商和解;消费者与经营者发生争议后，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式。2、请求消费者权益保护委员会调解;消费者投诉，是指消费者与经营者发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。3、向有关行政部门申述;工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起内，认为申诉不符

2023-06-14

437人看过

消费者
邮政业消费者申诉如何撤销

申诉了就不能撤销，国家邮政局会把转给企业处理，企业处理后回复处理结果，邮政局核实情况，根据企业有责和无责对申诉进行有效或无效结案。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条，国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

2023-03-24

414人看过
消费者
消费者咋样找投诉部门

一、消费者咋样找投诉部门消费者可以到当地的消费者协会进行投诉，也可以直接拨打12315进行投诉。二、消费者投诉注意什么问题1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。5、证据要确凿：（1）提供有关产品造成损害的证据；（2）提供损害

2023-06-07

236人看过

换一批

#反不正当竞争法

北京

律师推荐

查看全部律师

#反不正当竞争法知识导航

经济纠纷知识频道

展开

#消费者