如何投诉行政复议行政-工商行政处罚问题在线咨询-法师兄

行动指南

一、投诉的性质及分类投诉是指公民、法人或者其他组织采用信件、电话、邮件、传真等形式，对消费、产品质量等领域发生权益争议或涉嫌违法行为向有关行政机关进行申诉、控告和举报的行为。当前大量的投诉主要集中在消费、产品质量、食品安全等领域，笔者结合重点领域的投诉案件，大致可以分为以下几类：（一）申诉类投诉案件。公民、法人或者其他组织在消费、产品质量等领域发生权益争议，向主管行政机关提出消费、产品质量等申诉，要求依法对申诉事项进行处理并将处理结果答复申诉人。《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《产品质量申诉处理办法》、《邮政业消费者申诉处理办法》等规章均对申诉行为作出了具体规定。实践中，也有职业打假人以消费者身份通过大量购买产品质量、包装标识、有效期限、广告宣传等方面存在问题的商品，向主管行政机关投诉，要求按照《食品安全法》退一赔十、《消费者权益保护法》退一赔二等法律法规规定，以最高标准获得赔偿。（二）既有申诉又有对涉嫌违法行为举报内容类的案件。公民、法人或者其他组织在消费、产品质量等领域发生权益争议，向主管行政机关提出申诉，要求维护其合法权益；同时对涉嫌违法行为进行举报，要求行政机关履行法定职责立案查处，并将处理结果告知投诉人；在行政机关查处了违法违规案件后，有的要求给予举报奖励。《工商行政管理机关行政处罚程序规定》、《技术监督行政案件办理程序的规定》、《商务行政处罚程序规定》、《食品药品投诉举报管理办法（试行）》等多部规章对投诉举报行为进行了规范。（三）仅对涉嫌违法行为举报类的案件。公民、法人或者其他组织发现涉嫌违法行为，向主管行政机关举报，要求立案查处并将处理结果告知投诉人；在行政机关查处了违法违规案件后，有的要求给予举报奖励。这就是投诉行政复议问题的相关回答，青菜男

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