如何处理网购纠纷-网购纠纷处理问题在线咨询-法师兄

行动指南

消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12021消费者投诉举报专线电话，同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉，从而实现进一步维权。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

相关专题推荐: 网购网购纠纷如何处理网购起诉在哪个法院

律师普法

网络购物纠纷如何投诉?
1、网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 2、网上报案一旦遇到网

2022.09.29 389
网购产生纠纷如何维权
1、网站投诉。 2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。 3、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

2021.01.22 190
网购退款纠纷如何诉讼
遇到因网购产生的退款纠纷，若是要进入诉讼程序的，首先应当向人民法院递交起诉状，并按照被告的人数提出相应份数的副本。人民法院应当在立案之日起的五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。

2021.06.06 136

专业问答

如何正确处理网购合同纠纷？如何正确处理好好的预防合同纠纷？
当前，便捷的网上购物已经成为人们乐于选择的消费方式，在享受便捷的同时，同样也要面临随之而来的风险。随着人们维权意识的增强，网购纠纷类案件也逐渐在法院审判工作中占据重要位置。结合审判实践，北京市第三中级

2022-03-05 15,340
网购纠纷如何约定管辖法院，网购纠纷如何确定争议处理法院管辖法院
根据《民事诉讼法》第三十四条的规定“合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对

2022-03-15 15,340
网购纠纷如何去纠正好
消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到

2022-11-15 15,340
网购纠纷如何不付款
履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行;交付不动产的，在不动产所在地履行;其他标的，在履行义务一方所在地履行。根据这些规定，网购纠纷如何不付款的双方当事人也可以约定合同履行地点;若双方当

2022-08-15 15,340

法律短视频

01:18
如何处理个人债务纠纷
处理个人债务纠纷的方式如下： 1、当事人可以通过自行协商的方式解决纠纷，债权债务当事人在自愿、互谅的基础上，直接进行协商或邀请第三人从中斡旋，解决纠纷； 2、协商不成可申请调解，可向所在地的人民调解委员会提出书面调解申请； 3、采取仲裁的方

419 2022.11.21
01:54
离婚纠纷股权如何处理
离婚时，对于夫妻双方均持有的公司股份的分配问题，有以下两种情况：1、如果持有的是别人公司的股份，夫妻双方可以通过协商的方式，处理各自的股份。如果协商不成，可共同委托评估机构对股份的价值进行评估后，由法院作出判决；2、如果开的是夫妻公司，即公

1,175 2022.04.17
01:18
怎样处理购房合同纠纷
购房合同是按照我国《合同法》、《城市房地产管理法》及别的相关法律、法规的规定，买受人和房地产开发企业，在平等、自愿、协商一致的前提，就买卖商品房达成的协议。购房合同出现纠纷时，如果有中介公司参与的，可先找中介公司居中协调，尽量和合同相对方

1,308 2022.04.17

电子商务不同阶段法律问题导航

热门视频

热门图文

问答关注榜

为您推荐