医疗纠纷调解程序？-处理流程问题在线咨询-法师兄

行动指南

一、接待医疗纠纷投诉的规定及医疗纠纷调解流程 1.当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。 2.科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。 3.患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。 4.当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。 5.当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。 6.医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。 7.发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。 8.当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。 9.医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属/患者的配合。 10.接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。

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律师普法

怎么调解医疗纠纷
可以按照以下原则调解医疗纠纷： 1、医疗纠纷或投诉发生后，科室负责人应立即向医务科报告； 2、因医疗问题引发的纠纷，科室首先要进行调查，迅速采取积极有效的措施，控制情况，争取科室内解决，防止矛盾激化，接待纠纷患者及其家属，认真听取患者意见，

2022.04.09 167
哪些医疗纠纷适合调解，哪些医疗纠纷不适合调解
索赔金额1万元以上；医患双方自愿申请；在诉讼时效内；当事人与医疗纠纷有直接利害关系；有具体的调解请求、事实依据和理由的医疗纠纷适合调解。不适合调解医疗纠纷：一方当事人明确拒绝调解；法律、法规规定由专门机关管辖处理，或不适宜通过人民调解方式解

2021.01.04 108
医院纠纷调解流程
医疗纠纷办理流程一般为发生医疗纠纷后向医疗机构投诉并复印封存病历，再向卫生行政部门申请处理，进行医疗事故鉴定拿到满意结果后由卫生行政区部门作出处理决定，也可以直接向人民法院提起诉讼。

2020.11.21 72

专业问答

申请医调委调解医疗纠纷程序是怎么样的？
医疗事故的含义医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。医疗事故赔偿项目及标准（一)医疗费：按照医

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医疗事故纠纷调解程序是什么，怎么协商调解
医疗事故纠纷的协商调解可以是由医患双方自行协商达成协议，没有特定的第三人参加的，也可以是由卫生行政部门主持的，当争议进入诉讼程序后，可由人民法院主持双方调解达成协议。（一）由医患双方自行协商达成协议

2022-04-19 15,340
医疗纠纷处理程序之一般怎么调解？医疗纠纷处理程序之一般是指哪些手段？
医疗纠纷处理程序之调解首先发生医疗纠纷双方先进行调解，调解的方式有三种，可以选择其中一种方式或者一种调解不成功再用其他方式进行调解。调节方式如下： 1.医患沟通：医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的

2022-05-06 15,340
医疗事故医疗纠纷协商调解
医疗事故纠纷的协商调解可以是由医患双方自行协商达成协议，没有特定的第三人参加的，也可以是由卫生行政部门主持的，当争议进入诉讼程序后，可由人民法院主持双方调解达成协议。（一）由医患双方自行协商达成协议

2022-05-07 15,340

法律短视频

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医疗纠纷的处理方法
根据我国法律的相关规定，发生医疗纠纷的处理办法有： 1、医患双方可以通过协商达成和解。双方以平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议，并协商确定赔偿金额； 2、通过调解的方式解决。可以向

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医疗纠纷找哪个部门
医疗纠纷，可以找当地的卫生行政部门。根据《中华人民共和国医疗事故处理条例》的相关规定可知，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。如果不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民

2,573 2022.04.17
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发生医疗事故之后需要解决医疗赔偿问题，一般来讲受害人可以先和医院或者医疗机构进行协商，私底下沟通赔偿以及责任问题，一般难以解决，那就会走到诉讼途径或者是直接申请赔偿，可以向当地的卫生局进行申请，需要先形成书面材料，按照格式写好称呼，然后正文

720 2022.06.22

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