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商家以打折的产品不给你退换,消费者可以要求商家承担商家的责任吗

2022-11-09 07:53

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黑龙江在线咨询顾问团

2022-11-09回复

对方可能是以活动商品不予退换的理由拒绝给你退换,这属于商家制定的“不平等条约”,“霸王条款”。从法律意义上来讲,对这一条款我们应区别对待。在正常的降价促销中,商家仅仅是将打折作为促销的一种手段,在此种情况下,打折与商品本身应具备的质量和功能无关,因此不能免除经营者应承担的“三包责任”。此种情况下的“活动商品概不退换”显然违反了相关法律、法规的规定。在商家对处理品、残次品、滞销品的降价销售过程中,经营者往往事先明示其销售的产品在质量上存在某些瑕疵,此时消费者的购买则应视为其对产品质量缺陷的认可,消费者则不能以商家已明示的质量瑕疵为由要求退还。当然,如商家未做明示,就意味其应按照正常的商品对待,商家必须提供正常商品一样的售后要求。只要是消费者合理的退换要求,商家就不能以任何理由拒绝。

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可以。商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外,如果商家就产生的纠纷需要维权时,争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

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可以,机关、社会团体、企业事业单位对损害国家、集体或者个人民事权益的行为,可以支持受损害的单位或者个人向人民法院起诉。

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