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面对航空公司服务中一些不合理的霸王条款要怎么办

2020-08-18 18:34

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2020-08-18回复

市消协投诉部有关人士介绍,民航服务中的一些不合理霸王条款,消协已经连续两年进行过点评,去年由北京牵头天津、哈尔滨等十省市进行的民航消费体察活动中,消费者对退票服务满意率较低,多数消费者认为民航票务存在退票麻烦、手续费收取比例过高。 个别航空公司“特价机票不得签转、不得变更、不得退票”的规定,这是限制消费者的权利,加重消费者的责任,是不平等的格式条款。销售打折机票,不能因为价格低而否认消费者的权利,花几折的钱买的就该退几折的钱。

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