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为什么会出现保险公司承认操作失误但全额退保不现实的问题

2020-09-18 09:53

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江西在线咨询顾问团

2020-09-18回复

对于张女士反映的情况,平安保险济南分公司一邹姓工作人员表示,经仔细核查,2003年公司确实有一个解约批单,现在看来当时可能是工作人员误操作所致,而后公司采取了积极措施。他同时说,从2003年往后,张女士就一直没来缴费,按照有关规定,过了缴费期的保单就算失效。 对于张女士“全额退保”这一要求,保险公司缘何拒绝?他解释说,不可能全额退保,因为每个客户所缴纳的钱一部分已进入理赔金,而且还要承担部分手续费。并说公司还提出另一种解决办法:张女士可补缴近几年的钱,通过重新更改系统恢复保单。

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