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快递丢失应该如何赔偿?

2023-08-22 09:01

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广东在线咨询顾问团

2023-08-22回复

具体情况具体分析,例如,快递中途消失,消费者如何从快递公司获得赔偿? 快递中途消失,并没有送到买家手中,快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任,在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里,不同的丢失点有不同的责任人。 1、快递取件后丢失,未扫描的订单由收件员负责赔偿。 2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的,由发件网点赔偿。 3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。 4、快递到达目的地后,扫描分拣后丢失的,由目的的网点赔偿。 5、在快递派件途中丢失的,由快递送件员赔偿。

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陈浩律师

江苏永屹律师事务所

快递丢失的赔偿如下:当快件发生丢失、信件类按本次服务费用的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿;对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费;快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用;不可抗力造成的延误及损毁,快递公司不负其责。

章法律师

广东律参律师事务所

快件丢失的,如果快递购买了保价的,快递公司应当按照被保价金额进行赔偿;如果没有购买保价的,则快递公司按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;如果是挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

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