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等到新车到店后不知什么原因该4S店告知我不能提车且承诺退回定金。请问我可以起诉该4S店吗,需要走什么程序?

2019-12-11 09:41

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刘海涛律师

2019-12-11回复

新车有故障,可以申请退车,根据《汽车三包政策》。  一、换车,同一故障修理超过5次可换车。  在三包有效期内(三包有效期为二年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过三5天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。  自销售者开具购车发票之日起陆0日内或者行驶里程三000公里之内(以先到者为准)  二、退车,在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了二次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换二次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换二次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。  如果家用汽车产品符合更换条件,销售者无同品牌同型号产品,也无不低于原车配置的产品向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责退货。

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一般的4s店都不会因为没有交易成功而不退还定金,建议您与4s店协商尽快办理完退款。但是也有个别4s店存在不退定金的行为,在此提醒广大消费者注意,确定好要购买的车型以后再交定金,或是等到有现车的时候再买,尽量不给商家创造这种机会。

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