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在法律上电子错误需要承担怎么样的法律责任

2020-08-14 12:43

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2020-08-14回复

下列情况下,由于电子错误或消费者并非故意产生的自动交易,对消费者没有约束力: A、得知电子错误时及时通知对方 B、消费者本人未使用该信息,且没有从电子错误中获得利益,亦未使第三方获得该资讯或利益。 可见,电子错误是由于系统本身的程序缺陷导致消费者作出错误的意思表示;消费者出错的原因在于商家没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法。诉讼中,电子错误可以是消费者的免责抗辩理由,而提供电子交易平台的经营者不能以电子错误作为抗辩。 较为常见的电子错误是消费者在网上购物时输入的商品数量错误或重复信息。比如,购买10支签字笔,由于消费者本人的疏忽错误录入为100,而网站没有要求消费者进行最终确认,导致定单发出,此种情况下,消费者可于发现错误时及时通知商家该电子错误的存在,进行更正。又如,网上定购飞机票,由于消费者本人使用的电脑在最终确认时死机,消费者连续敲击键盘,导致最终确认的同样内容的定单重复发送,这种情况下应当只确认一张定单有效。 但是,如果商家为消费者提供了对定单进行再确认的程序,消费者对含有电子错误的定单进行了再确认,则该定单有效,消费者不能以电子错误为由进行抗辩。

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