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网购被骗了怎么办怎么投诉

2022-09-11 09:24

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重庆在线咨询顾问团

2022-09-11回复

消费者权益保障法第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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第一时间应向当地的公安机关报警,同时并保留好有利证据。公安机关会依法进行侦查。如果诈骗的金额达到了三千元,就已经构成犯罪,诈骗罪,需要承担一定的刑事责任。诈骗罪一般处最高三年有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。

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双十一网购狂潮刚刚过去,厂商们盆满钵满,广大买家也都欢天喜地,但是有人欢喜有人愁,也有不少人在网上购物,遭遇骗子,东西没买成,还被骗钱了。那么网购被骗了该怎么办呢?如果发现商品不对,最先采取的手段应该是协商,协商不成再考虑其他途径。第一、向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。第二、在网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。第三、向消费者协会投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,要尽量索取购物凭证或保存交易协议,包括电子版等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

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