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关于减价打折的商品可不可以退换是如何规定的呢

2020-11-16 21:42

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四川在线咨询顾问团

2020-11-17回复

依据《消费者权益保护法》规定,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。“削价”、“打折”都只是定价上的策略,是商家的个人行为,与商品质量无关。无论商家定多低的价格,都必须保证商品质量,除非商家标明降价商品是本身有瑕疵,或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”,而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受,才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同,如“减价商品概不退换”等,消费者可向消费者协会等部门投诉举报。

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打折减价的商品一般情况下应是可以退换的,除非是这些商品本身在质量上就存在一定的问题,只是仍有使用价值,属于处理品、残次品等等,此类商品商家不负责质量三包。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1.消费者定作的;2.鲜活易腐的;3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4.交付的报纸、期刊。

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