消费者协会投诉受理范围有哪些

2020-10-18 348

普法内容

消费者协会投诉受理的范围包括关于“消费者的权利”、“经营者的义务”的相关规定产生的纠纷以及受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定：消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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哪些消费者投诉不属于12315受理范围
（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年

2020-12-23 392
消费者协会受理投诉的原则
(一)消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解； (二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务

2020-02-16 147
哪种情形下的投诉消费者协会不予受理
1．购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）；2．企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉；3．个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；4．提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉；5．司法、行政部

2020-09-05 193

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消费者投诉受理范围和不受理的范围是什么
一些消费者在维权过程中，往往只对产品的质量问题进行投诉，而放弃了许多受到侵害而应当提出索赔的权利，本文将告诉你哪些投诉是可以受理索赔的，哪些投诉又是不受理的。

2022-06-29 15,340
什么消费者投诉不属于12020受理范围
12020不受理的范围；（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；（三）、机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；（四

2022-09-16 15,340
消费者权益受到侵害，哪些情形下，可以向消协投诉？受理范围是什么
受理投诉范围 (一)下列投诉应予受理: 1.根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。 2.根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者末履行法定义务的投诉。 3

2022-02-15 15,340
消费者在投诉时要提供哪些材料，哪些投诉会被受理
对消费者而言，投诉是维护其正当权益的手段，消费者投诉的主要目的是为了避免自身的合法权益受到损害，维护社会的正常秩序。顾客投诉注意事项，投诉投诉应及时，那么消费者在投诉时要提供哪些材料，哪些投诉会被受理

2022-11-27 15,340

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仲裁受理范围
当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理，因此，只要当事人之间达成仲裁协议的，都可以用仲裁方式解决纠纷。但值得注意的是，根据《中华人民共和国仲裁法》的相关规定可知，下列纠纷不能仲

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非道路的范围有哪些
非道路交通事故在在实际处理时往往会遇到很多困难，导致事故发生后不能得到及时的处理，也给社会带来不安定的隐患。根据规定，交通事故的非道路范围如下：1、自建自管未列入规划的城市巷弄和乡村道路，或自建自管的路面；2、用于田间耕作铺设的道路；3、农

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刑事附带民事诉讼范围都有哪些
我国刑事附带民事诉讼范围有以下几点： 1、因人身权利受到犯罪侵犯而遭受物质损失或者财物被犯罪分子毁坏而遭受物质损失的，可以提起附带民事诉讼； 2、被害人因犯罪行为遭受的物质损失，是指被害人因犯罪行为已经遭受的实际损失和必然遭受的损失； 3、

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