如何做好医保窗口服务工作

2020-06-11 2,440

普法内容

一、要有平稳的心态。作为窗口工作人员，首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请稍等”。窗口工作，每天都要与广大道路运输业户和驾驶员打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与他们进行平等的心灵沟通，使来办事的人感到温馨、愉快。工作人员要以真诚的态度，为他们出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，这样也有利于自己工作的开展。二、要有熟练的业务。随着人民群众和社会对政府职能部门要求的提高，这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。三、要讲究语言的技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。

《中华人民共和国社会保险法》第三十一条社会保险经办机构根据管理服务的需要，可以与医疗机构、药品经营单位签订服务协议，规范医疗服务行为。医疗机构应当为参保人员提供合理、必要的医疗服务。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

如何做好扶贫工作
第一是政策必须精准。扶贫政策是指导扶贫大局的整体性方针，是扶贫工作的“主根”。如何在政策中体现精准扶贫理念，将真正的贫困户纳入进来，将不够贫困的户排除出去，这是很考验决策者的能力的。第二是户情调研必须精准。贫困户的筛选是个苦累皆有的活儿。

2020-01-04 781
如何做好工程索赔工作
进行工程索赔承包人可以在事件发生的28天内向工程师发出索赔意向通知，工程师对承包人的索赔申请进行审核，认可该项索赔后通知承包人，发包人审批工程师的索赔处理证明，承包人作出是否接受最终索赔的决定。

2021-04-15 116
窗口延时服务制度
延时服务是指因工作或服务对象需要，延长工作时间办理工作事项或为特定对象提供服务。服务窗口根据工作需要或服务对象要求开展延时服务。出现下列情形时应当提供延时服务：1.服务对象因合理需要而请求工作人员延长工作时间的；2.非延长时间不能在规定限期

2020-10-11 236

专业问答更多>>

怎么做好流动人口服务管理工作？
一是重“被动防范式”管理，轻“主动服务型”管理。? 二是重突击性管理，轻长效管理。? 三是重单一管理，轻综合管理。? 四是重强制手段，轻引导机制。 (二)社区流动人口管理存在的问题 1. “协助”的定

2023-03-23 15,340
物业客服是如何做好工作的
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。民法典规定，业主可以自行

2023-04-28 15,340
如何做好社保问题服务活动
社保问题是基层群众最关心的话题，只要严格执行各项法规政策，做好法规政策的宣传、解释工作，认真负责就可以了。

2022-08-10 15,340
如何做好好我国司法政务工作
简单讲，法院有两大块工作，一是审判；二是司法政务工作，司法政务通常理解就是后期保障工作。没有强有力的后期保障，审判工作也会滞后。法院除了审判工作外就是司法政务，包括方方面面，就连北方冬天冷，法庭温度达

2022-10-29 15,340

法律短视频更多>>

01:36
穗好办如何办理学生医保
穗好办办理学生医保的流程如下： 1、下载安装“穗好办”APP。首页搜索栏输入“城乡居民医保参保登记”或点击“民生服务，站式办理、医保服务、城乡居民医保参保登记”，进入申办界面； 2、未登录的系统会先弹出登录界面，登录后再次点击“城乡居民医保

2,530 15,340
00:52
异地户口在当地如何缴纳医保
异地户口在当地缴纳医保的，一般有以下的三个步骤，具体如下： 1、个人缴纳医保可以自由职业者的身份上社保； 2、参保条件：城镇户口或农转非户口； 3、办理地点：当地社区街道的社保服务点，或区县一级的社保局； 4、个人缴纳医保问题中所需基本资料

13,632 15,340
01:03
服务违约合同如何赔偿
服务合同违约时赔偿的方式如下： 1、法定的损失赔偿是最全面的赔偿方式，因为违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益均可主张； 2、当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计

665 15,340