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2022卖家虚假发货处罚规定

2022卖家虚假发货处罚规定

2022-07-18 1,079
普法内容
卖家虚假发货处罚规定: 1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作撤销处理; 2、如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款,那么投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见; 3、确认收到买家付款后,卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做永久公示警告处理,并且限制出价和发布商品的权限,再次违规,冻结处理; 4、确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做公示。另外,根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形,有不同的处罚规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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