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被客户投诉到了监管局怎么办

被客户投诉到了监管局怎么办

2020-05-29 320
普法内容
被客户投诉到了监管局,需要前往监管局积极应对并说明情况。如果被投诉人可以联系到投诉人的,可以积极与投诉人协商,请求投诉人撤诉。投诉是指当事人对相关单位和个人侵犯其合法权益的违法事实,有权向有关国家机关主张自身权利。当事人投诉后,在投诉处理完毕前,是可以撤销投诉的。
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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