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索赔理赔在车险中是怎么进行的

2022-07-09 10:30

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甘肃在线咨询顾问团

2022-07-09回复

专业分析:

在人们安全保护意识不断提升之时,一旦长时间疲劳开车,造成磕磕碰碰的小事故是难免的,因此买份保险非常有必要。在索赔理赔这方面的话,买车险容易,理赔却很难,很多保险公司和车主在理赔环节中会因为种种问题而出现纠纷。那么车险理赔需要多久?什么因素造成理赔难?据了解,车主和保险公司之间最大的矛盾就是理赔问题。有时车主们会碰到把理赔的申请单提交上去后,大半个月都没有得到任何回复,这是为什么呢?发生事故后, 第一件事是要向交警和保险公司报案。一般情况下,保险公司都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案,而如果车主没能在规定时间内报案,可能就会造成保险公司在理赔中增加审核流程,延误理赔速度。在电话报案之后,保险公司会派查勘员现场拍照,并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单,该单上标明了哪些部位需要修理或更换,以及修理的价格。如果在修理过程中就修理部件和价格有异议,可以与保险公司协商重新定损。在车辆维修完毕,车主验明无误后就要向保险公司提供相关材料。正常情况下,需要提交汽车保险单、被保险人身份证、驾驶证和车辆行驶证、交警出具的事故证明等;在涉及第三者时,需要提供第三者身份证、财产损失证明或人身伤残证明等单据。保险公司对这些资料进行审核后,会根据保险合同的约定进行赔偿,之后车主就可以拿到保险赔款了。但如果车主没有按照这些理赔流程走,或理赔过程中有哪些资料提供不足等情况,就会影响到理赔速度。另外,部分保险公司承诺,对于小额理赔事故,会在3日内完成赔付。

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