遇到医疗纠纷,如何进行处理?
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一、关于医疗纠纷处理流程的规定 1. 当出现医疗纠纷时,所在科室负责人应立即向医务科报告。如果隐匿不报,可能会承担可能发生的一切后果。 2. 针对医疗问题引发的纠纷,所在科室应先进行调查,并迅速采取积极有效的处理措施,以控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化。同时,科室应接待纠纷患者及家属,认真听取他们的意见,针对患者的意见进行解释,如果患者能够接受,纠纷投诉就此终止。 3. 医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法。如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见。如果患者接受,处理就此终止。 4. 如果医务科无法解决医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照《卫生部、公安部关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。 二、医疗事故纠纷处理方法 1. 双方可以自行协商处理(私了)。 2. 卫生行政机构可以进行行政处理。 3. 患者或家属可以通过民事诉讼司法程序处理医疗事故纠纷。 4. 在某些地方,民间调解组织也可以发挥调解医疗纠纷的作用。 三、医疗纠纷处理的法律依据 1. 双方可以自行协商、在卫生行政主管机构主持下调解、依法向人民法院提起诉讼等方式解决医疗纠纷。 2. 患者或家属提起医疗事故损害赔偿诉讼时,主要案由包括医疗服务合同纠纷和医疗损害赔偿纠纷。 3. 医疗损害赔偿纠纷又可分为一般医疗损害赔偿纠纷和医疗事故损害赔偿纠纷。不同的案由适用法律不同,计算赔偿数额的依据亦不同。 4. 在提请诉讼时,建议请具有法律和医学知识的专业人员提供帮助。原告需要仔细推敲案由、被告、诉讼请求确定,以及赔偿数额计算、涉及鉴定材料书写等事项。同时需要注意诉讼时效限制、管辖法院选择及证据材料组织等。
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患者可以在医院内和解、也可以到医调委去调解,还可以去法院起诉。这实际上涉及医疗纠纷处理的三种方式:和解、调解和诉讼。 1、可以要求医院当事科室或当事医生,说明、解释病情,了解医院对患者整个诊疗过程,为将来诉讼或调解做好准备。 2、调解,这里主要指在医疗调解委员会的主持下,双方基于自愿进行的处理。同样此种纠纷解决方式,同样受到赔偿金额的限制,双方分歧争议较大,患者要求的赔偿金额较高时不适用。 3、诉讼是最后途径、也是最权威的解决途径,对争议的处理是一锤定音的,但也是最耗时、耗力的解决方式。
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