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买到假货退款回来了怎么办

2022-01-30 11:11

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上海在线咨询顾问团

2022-01-30回复

专业分析:

这属于商品质量问题,您可先尝试到店和对方协商解决,先看看自己能不能和对方进行有效沟通,不行的话可以委托律师发函由律师来和对方进行谈判,这种情况,律师介入是比较快捷高效的,一般情况下,一个律师函基本能解决该问题,解决不了的话,律师有其他相关方法,高效便利地帮助您解决问题的,建议尽快处理。

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张神兵律师

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第一,要保留有效的证据。 第二,与商家协商。 第三,确认为假货,可要求退一赔三。 第四,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。 第五,向行政部门或消协组织投诉。 第六,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

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