物业公司对高空抛物该怎么处理
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物业公司对高空抛物处理如下: (一)无事故损失的处理 无事故损失的高空抛物,物业公司也不可忽视,应尽快找到肇事人,指出其肇事行为及其危害,及可能面临的治安处罚,劝告其不要再犯。对有过高空抛物行为的人,应在日常的保安巡视中,加强对其的监督。如无人目击肇事者,则应及时清除坠落物,并由保安在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查,同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚,显示物业管理对此事的关注。 (二)发生损失的事故处理 如果因高空抛物,而造成了社区内居民财产与人身安全遭受损失的情况,物业公司应及时配合相关部门进行取证,查找肇事者。物业服务公司及时足额购买公共责任保险,可以规避此类相关的风险、减少经济损失。 (三)认真对待居民投诉 在出现居民对高空坠物的投诉时,物业公司接待人员应及时派员到现场处理,记录相关情况,并对事情进行调查走访,按上述 (一)、 (二)两类情况及时处理,安抚受害人情绪,并予以回访,作好相应的记录备案。 《民法典》第一千二百五十三条【建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物脱落、坠落致害责任】建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后,有其他责任人的,有权向其他责任人追偿。
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根据误工民法典规定,物业管理部门应当采取必要的安全保障措施防止高空抛物行为的发生。如未采取相应保护措施的,应当承担未尽安全保障义务的侵权责任。如与实施高空抛物的行为人,不构成犯罪的,应当承担侵权赔偿责任,如情急严重构成犯罪的,应当承担刑事责任。
对高空抛物坠物治理规则进行细化和完善,明确规定禁止从建筑物中抛掷物品。同时针对高空抛物、坠物“调查难”“取证难”等“老大难”问题,强调公安等机关应当依法及时调查,查清责任人,并规定物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止此类行为的发生。
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