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产品质量问题找厂家还是找销售的

2022-06-29 19:31

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2022-06-29回复

专业分析:

根据《消法》、《产品质量法》针对产品质量问题找厂家还是找销售的和三包规定,商品质量问题及责任追究,实行的是“谁销售谁负责”的原则,商家是产品质量售后服务的第一责任人,商家和厂家须承担售出产品质量售后服务的首要责任是法律规定的义务,而且商家应负责产品质量和兑现厂家所作出的所有质量保证的承诺

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商品质量问题可以到工商管理部门和消费者协会进行投诉。如果是在商场买的商品,可以找商家协商,不成就到当地工商管理部门投诉,另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。如果是在各大电商平台购买的商品,在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道,一般投诉后都会有平台进行处理。

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