发生医疗美容纠纷怎么办

医疗美容，是现代医学的组成部分，是以人体形式美理论为指导，运用手术、药物、医疗器械以及其它具有创伤性或者侵入性的医学技术方法，对人的容貌和人体各部位进行修复与再塑的行为，它是由多种临床学科与某些非临床学科相互交织而成，并以应用为特征的医学新学科。近年来，随着医疗美容事业的发展，这一领域出现了很多不容忽视的问题，医疗美容质量难以保证。一些不具备资格和条件的机构和人员在经济利益驱动下，超范围开展医疗美容，由于技术等诸多因素，造成了不可逆转的结果。有的想割双眼皮，术后却变成了“三眼皮”;想要“换肤”，却换来了“花脸”;想做隆胸术，最后造成伤残……本欲装点美丽，美容反被“毁容”的事情屡屡发生，引发的消费纠纷不断。 事实上，医疗美容和生活美容是两类不同性质的美容，在技术标准和管理上都有不同要求。生活美容服务由内贸行政部门按开业标准和《职业技能鉴定规范》进行监督管理;医疗美容服务必须遵循《中华人民共和国医师法》、《医疗机构管理条例》，执行《医疗机构基本标准(试行)》，在经过卫生行政部门执业登记、领取《医疗机构执业许可证》后方可开展，并接受卫生行政部门的监督管理。现阶段医学美容临床实践比较主要的内容有重睑术、隆鼻术、祛除眼袋术、面部除皱术、隆胸术、吸脂术、浅表瘢痕的矫治等。生活美容包括美容知识咨询与指导、皮肤护理、化妆修饰、形象设计和美体塑身等服务项目。 为规范医疗美容服务，促进医疗美容事业的健康发展，维护就医者的合法权益，卫生部制定了《医疗美容服务管理办法》,这是医疗美容走向规范化的一个良好开端。该《办法》规定，负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备以下条件：具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册;具有从事相关临床学科工作经历;经过医疗美容专业培训或进修合格，或已从事医疗美容临床工作1年以上等。从事医疗美容护理工作的人员，应同时具备以下条件:具有护士资格，并经护士注册机关注册;具有两年以上护理工作经历;经过医疗美容护理专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床护理工作6个月以上。执业医师对就医者实施治疗前，必须向本人或亲属书面告知治疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等，并取得就医者本人或监护人的签字同意。 纠纷发生后，受害者首先应尽快去医疗机构做伤害鉴定，其意义在于：1、分清责任，确定伤害行为是否为侵权人行为所致；2、明确受害人的损伤程度，对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。 然后是向当地卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证，并组织医疗事故专业委员会鉴定，出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭，也要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，法院就会依法公正判决。而通过私下交易进行了结的途径，会遗留后患。 一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放生活美容营业执照的，如果这些单位擅自扩大营业范围，实施医疗美容项目，一旦出现美容纠纷，卫生行政部门没有依据受理，可首先向工商行政部门反映问题，再由其联合卫生行政部门共同处理。