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如何对美容过程中的意外伤害进行索赔?

2022-10-20 20:15

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重庆在线咨询顾问团

2022-10-20回复

专业分析:

我国《消费者权益保护法》第七条(一)款规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求……”第四十一条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”因此,消费者在美容时遇到烫伤等意外事件,如果伤害不大,可通过消费者协会、工商行政管理局进行调解解决,让美容机构支付医疗费、误工费等。如果解决不了,可以到法院起诉,进行索赔。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》

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