您的位置:法师兄 > 专业问答 > 工商局投诉怎么处理

工商局投诉怎么处理

2022-08-17 21:12

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

湖南在线咨询顾问团

2022-08-17回复

专业分析:

工商行政管理部门处理时,认定侵权行为成立的,责令立即停止侵权行为,没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具,违法经营额五万元以上的,可以处违法经营额五倍以下的罚款,没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的,可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的,应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品,能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的,由工商行政管理部门责令停止销售。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张神兵律师

广东律参律师事务所

1、消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式(通常需要出示身份证); 2、被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实(通常是形成一篇投诉信); 3、需要出示投诉的证据(通常是相关发票、凭证、单据、照片等等)。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

一、承办及处理 1、各工商所(分局)申诉举报工作站负责受(处)理市局12315指挥中心及县(市)区局指挥中心分派的消费者申诉、举报件,同时负责登录并处理辖区内的消费者申诉、举报件。 2、工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件,属于民事争议的,实行调解制度(但行政调解不免除对经营者违法行为的行政处罚),经调解双方达成协议的,原则上应当制作调解书,调解书应由申诉人、被申诉人和调解人员三方签名,加盖调解机关印章送达双方当事人。若采取其它相应方式便捷和快速调处的,应当有相关规范记录并进行规范备案。 3、消费者要求工商部门出现场调解或调查处理的,指挥中心在通过网上分转的同时,以电话方式告之。有条件的必须最短的时间内到达,因有特殊情况不能到达现场处理的,可及时与消费者联系并征得同意的情况下另约调解时间,也可采取更好的方法为消费者妥善调处。但消费者坚持要求现场处理或非现场处理不可或其他重(特)大申(投)诉需要工商部门现场调查处理时,应作妥善处理。对消费者在现场申诉的处理,原则上要求当日录入处理结果。 4、对于“紧急”类和“特急”类的申诉、举报,市局指挥中心有权直接采取特别方式分派到属地管辖单位或指派到相应单位,并指挥、调度和跟踪受(处)理。 二、反馈及回复 对消费者申(投)诉进行调查处理完毕后,各单位(相关部门)要按照规定和要求,按时(或及时)将相应调查处理情况和结果按照纵向:工商所(分局)申诉举报工作站县(市)区。 局指挥中心市局12315指挥中心顺序回复和反馈(要求在处理结果里清楚地说明)。横向:各业务处(室)市局12315指挥中心的顺序进行回复和反馈;对于举报调查处理情况回复反馈方式同上。相关业务处室的办理、回复、反馈根据情况的不同采取网络或书面形式。 三、相关信息、数据的采集、上报 市局指挥中心定期不定期对各类相关数据进行收集、汇总、分析和进行相关情况公示,对重特大问题则实行现时现报或特事特报。 四、归档 市局12315指挥中心及各县(市)区局申诉举报中心、工商所(分局)申诉举报工作站,分别建立消费者申诉举报案件归档制度,指定专人负责,并按照文件档案管理的要求,统一装订、分类保管,做到整齐规范、统一有序。 五、责任追究 1、12315工作实行严格的责任追究制,市局12315指挥中心负责对分派或指令办理的相关事务进行了解、查询、催办、督办等,同时对各单位按规定执行相关工作和完成任务情况进行定期通报。对完成指挥中心指派工作好的或不好的单位进行公示。 2、对于市局指挥中心分派或指令的工作,无故不执行者,有以下行为的,指挥中心视情采取督促执法人员或部门所在单位相关或报市局监察部门处理: 关于申(投)诉: A、对普通申(投)诉,不进行调查、处理和回复反馈的单位或个人,同一案例被指挥中心以网络和电话方式催办3次(含3次)以上仍无回复者; B、对紧急申(投)诉被指挥中心催办2次(含2次)以上仍无回复者; C、对特急申(投)诉被指挥中心催办1次仍无回复者。 关于举报: A、对普通举报,不进行调查、处理、回复反馈的单位或个人,同一案例被指挥中心催办3次(含3次)以上仍无回复者; B、对重大举报被指挥中心催办2次(含2次)以上仍无回复者; C、对特大举报被指挥中心催办1次仍无回复者。 3、对工商行政管理机关工作人员违法违纪的投诉、举报等,则直接转由监察部门调查处理。

律师普法更多>>
专业问答更多>>
  • 工商局怎么投诉

    进行工商投诉的,需要通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;然后工商部门会在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息,并作出处理。

    2022-06-23 15,340
  • 工商局投诉撤销后工商局是否还会处理

    工商局投诉撤销后工商局不会处理撤销,因为投诉后,就销案了。

    2022-06-28 15,340
  • 怎么向工商局投诉

    带好证据直接去所在区县工商局或就近工商所。根据工商行政管理部门处理消费者投诉办法(2014)第十一条消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工

    2022-03-09 15,340
  • 投诉到工商局

    符合以下限定的,工商部门是必须要管的《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列要求: (一)有明确的被投诉人; (二)有具体的投诉请求、事实和借口; (三)隶属工商行政管理部

    2022-07-24 15,340
法律短视频更多>>
  • 投诉工商局工作人员怎么投诉 01:07
    投诉工商局工作人员怎么投诉

    投诉工商局工作人员的投诉方式如下:消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉,投诉应当载明以下内容:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。按照规定工商

    14,225 2022.05.11
  • 装修噪音扰民怎么处理投诉 01:00
    装修噪音扰民怎么处理投诉

    装修噪音扰民投诉如下: 1、可以拨打环保局电话12369进行投诉; 2、也可以向物业投诉噪音扰民的情况; 3、还可以向公安机关举报投诉。 根据相关法律规定,县级以上地方人民政府生态环境主管部门对本行政区域内的环境噪声污染防治实施统一监督管理

    15,962 2022.05.11
  • 拖欠工资劳动局不处理怎么办 01:05
    拖欠工资劳动局不处理怎么办

    用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的,劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令,人民法院应当依法发出支付令。最有效的是直接到当地劳动行政部门申请劳动仲裁,通过劳动仲裁下达的裁决书,向单位索赔,如果还不赔,可申请法院强制执行。如果劳动仲裁不予受

    3,042 2022.04.17
刑事辩护不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?