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护士应该怎么样处理医疗纠纷

2022-09-03 09:23

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2022-09-03回复

专业分析:

1、加强职业道德培养,冷静处理纠纷高尚的职业道德、良好的工作作风是防范的根本所在。2、强化规章制度的管理,及时保存证据建立有效的监督机制是减少产科护理纠纷的良好保证。3、规范护理文书的书写与保存随着医患双方自我保护意识和法律意识的不断增加,护理文书作为护理过程的真实反映和处理医患纠纷的法律依据,它的重要性已越来越突出。4、创造条件,提高专业技术水平解决实际问题护士长要组织护理人员积极参加护理部及本科室的业务学习,业务查房,不断总结经验和教训,要求护士、助产士应加强责任心,学习掌握多项技能和操作技巧,提高技术水平,在平时工作中落实各项制度,遵循护理常规,从而杜绝医疗护理纠纷的发生。

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有医疗纠纷的,或者住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议,首先向科室主任反映,由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。对科室解释或答复的问题若有异议,患者或家属可投诉到医院相关管理部门。若对相关部门的处理还不服的,到法院提起诉讼。

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