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质量问题商家拒绝退货怎么,有哪些规定

2023-08-20 14:14

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西藏在线咨询顾问团

2023-08-20回复

专业分析:

如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。

法律依据:

《淘宝平台争议处理规则》第五十三条? 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。

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