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企业私自更改套餐业务该如何赔偿?

2022-10-03 18:26

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2022-10-03回复

专业分析:

自更改套餐业务属于违约行为,消费者可以要求其承担违约责任并赔偿损失。

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私自更改套餐赔偿几倍需要以当初签订的入网协议为准,如果协议没有约定,根据具体损失,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元进行赔偿。

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商家私自更改顾客套餐的,属于有欺诈的行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

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