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向哪个部门投诉举报商品质量问题

2021-12-29 16:24

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安徽在线咨询顾问团

2021-12-29回复

专业分析:

如果商家不退货,可以向消费者保护协会投诉购买商品的质量。根据法律规定,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换和维修义务。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

购买商品质量问题可以向消费者保护协会投诉,前提是商家不予退货。根据法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

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