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让朋友帮忙代购却代购假货会如何处理?

2022-07-26 03:22

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山东在线咨询顾问团

2022-07-26回复

专业分析:

处理手段: 1.注意保存好购物发票、单据等。 2.可以向有关部门提出仲裁 3.购买时,要求商家出示实体照片,尽量使用第三方平台付款。 4.所购买商品和收到商品不一致时,可以选择拒绝签收。 5.购买时,保留与卖家的聊天记录,作为维权证据之一。 6.牢记维权电话,出现问题可向市消费者委员会求助,必要时可以向警方求助。 7.在协商调解无效后,可向人民法院提起诉讼。 维权联系方式: 1.消费者投诉热线:区号+12315 2.中国电子商务与维权公共服务平台 3.中国电子商务研究中心微信公共帐号:DSWQ315(网购投诉平台) 4.中国消费网

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1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货,不管之后要怎么维权,首先就是收集证据。可以直接保留商品,并用相机拍下商品各个角度的照片,以备在投诉时拿来使用。 2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后,可以直接找商家沟通,一定要清楚说明商品属于假货,并要求商家及时给出处理,要求退货或是赔偿。 3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示,要求“假一赔一”或是“假一赔十”,如果都没有的话,可以主张“假一赔三”,即要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”,即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。 4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话,那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。 5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话,那么消费者只能将收集整理到的证据,拿到法院去起诉解决。

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