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银行盗刷,应该向哪个部门投诉

2021-08-01 10:29

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浙江在线咨询顾问团

2021-08-01回复

专业分析:

现实生活中,信用卡盗刷时间频频发生,遇到了要如何应对呢?如果金额过大,想要维权成功,或许要经历以下流程: 1、发现信用卡盗刷,第一时间联系银行,说明情况,并申请冻结信用卡。注意,千万不要直接通过接收到的短信号码回拨,而应该另行手动拨打。 2、到银行网点找到交易信息,并前往派出所报案,请立案侦查。注意,信用卡盗刷可立案的地方:一是盗刷所在地派出所;二是发卡机构所在的派出所。如果派出所不受理,一定要开具不受理的通知书。 3、与银行协商,申请该笔盗刷款挂账,不用持卡人还款。 4、在工作日发送传真向银监会投诉,内容需陈述信用卡被盗刷的相关证据。 5、一经核实,银行和银监会都会予以公平公正的回复,盗刷的金额无需持卡人还款。

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