一、12315投诉超市有用吗

在讨论12315投诉超市是否有用时，首先需要明确12315的职责范围。

12315，即全国消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，其主要功能是受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，因合法权益受到侵害而进行的投诉。

1．如果超市的经营行为违反了消费者权益保护法的相关规定，例如销售假冒伪劣商品、价格欺诈等，消费者可以通过拨打12315进行投诉。

12315接到投诉后，会进行调查核实，并根据调查结果对超市进行相应的处理，包括责令改正、行政处罚等。

2．如果投诉内容涉及超市与消费者之间的商业纠纷或合同争议，如退货退款、换货等，这些纠纷可能不属于12315的受理范围。

在这种情况下，消费者可以通过其他途径解决纠纷，如与超市协商、向消费者协会投诉或提起民事诉讼等。

二、12315管辖范围

12315的管辖范围主要包括以下几个方面：

1．受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中因合法权益受到侵害而进行的投诉。这包括但不限于商品质量问题、服务态度问题、价格欺诈等。

2．受理对销售假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的黑窝点的举报。这些行为严重侵害了消费者的合法权益，也是12315重点打击的对象。

3．受理消费者对工商行政管理部门及其工作人员在保护消费者权益方面违法行为的举报。这有助于加强对工商行政管理部门及其工作人员的监督，确保他们依法履行职责。

4．12315并不直接处理商业纠纷或合同争议等私法领域的问题。这些问题需要通过其他途径解决，如协商、调解、仲裁或诉讼等。

三、12315投诉条件

消费者在向12315进行投诉时，需要满足以下条件：

1．投诉应在所辖行政区域内进行。这意味着消费者需要在自己所在地的工商行政管理部门或相关机构进行投诉。

2．投诉应有明确的被投诉方。消费者需要明确指出被投诉的超市名称、地址等信息，以便12315能够进行调查核实。

3．投诉应有具体的投诉请求、事实和理由。消费者需要详细描述自己的投诉请求和事实依据，以便12315能够了解整个事件的来龙去脉。

4．投诉人应当是消费者争议的利害关系人。这意味着只有与投诉事件有直接利害关系的消费者才能进行投诉。

5．投诉未超出投诉期限。不同的投诉事项有不同的投诉期限限制，消费者需要在规定的期限内进行投诉。

6．投诉事项属于工商行政管理机关管辖范围。只有符合工商行政管理机关职责范围内的投诉事项才能被受理。