在保险合同的实施与履行过程中,若出现了纷争,则需采取恰当适宜且公正合理的手段来加以妥善处理。依照惯例及通常做法,针对保险行业中所产生的各类争议,我们可以选择运用协商解决、仲裁裁决以及司法诉讼等三种主要途径来予以处置。
首先,协商解决是指在争议发生之后,各方当事人应当秉承实事求是的态度,本着诚实守信的原则进行深入磋商,通过互相退让妥协,进而就某些问题达成大家均能认可并且满意的和解协定。协商解决的具体方式通常包括自行和解以及第三方主持调解两大类。
其中自我和解无需引入第三方人员干预,而是由双方当事人自身直接展开交流沟通;另一方面,第三方主持调解则是由双方当事人之外的独立第三方从中斡旋调停,以期推动双方最终达成和解协议。
其次,仲裁裁决是指在争议发生前或者发生后,合同双方当事人自愿达成书面协议,将其之间的争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演着裁判者的角色,而非调解员,他会根据相关法规和规定对双方的争议做出公正的裁决。仲裁组织作为一个民间机构,其职责在于以中立者或中间人的身份,对双方当事人之间的纠纷进行公正评判,因此并无采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权,则归属于人民法院。若在仲裁裁决生效后,保险公司仍拒绝履行裁决义务,那么受害方有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后,司法诉讼则是指人民法院依据法定诉讼程序,对保险纠纷进行全面审查,在查清事实真相,明确责任归属的基础上,依法作出判决或裁定。司法诉讼作为人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,各方当事人必须严格遵守并执行。
《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
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