一、车辆维修前应确定损失部位的维修方法。首先要告诉大家的是保险公司损失部位的定损原则。一般来说,保险公司对车辆损失部件的处理意见主要是修复,即损失部件可以修复使用,修复后不影响部件正常使用功能的,应当进行修复。如损失部件无法修复,可更换损失部件。二、确定车辆维修费用。三、尽量在同一地点进行定损和维修。除上述两点外,还必须注意的是,定损地点和维修地点应尽可能在同一维修单位。4、确定损失的工作应尽可能一次完成,避免二次损失。但如果损失严重复杂,损坏车辆解体后可能会发现事故造成的损失,应要求维修人员及时通知检验人员进行二次检验。核实后可以增加维修项目和费用,但也必须签署机动车保险损失确认书。
人保车险定损流程:
1、保护现场并采取必要的紧急施救措施。
2、立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案,人保车险公司理赔服务人员将向车主询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导车主拨打报警电话,紧急情况下请车主先拨打报警电话。
3、在车主的协助下,人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过,了解涉及的损失情况,查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料,确认事故是否属于保险责任,必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知。
4、与车主共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认,确定受损财产的修复方式和费用,必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。
5、根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,人保车险公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实。
6、在车主提交的索赔材料真实齐全的情况下,人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与车主达成最终的赔偿协议。
7、人保车险公司根据与车主商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。
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