携带臭豆腐乘客投诉乘务员

“4月20日我们接到一名乘客的投诉，指责售票人员说话不文明、礼貌，这位投诉乘客带了臭豆腐上公交车。”青岛公交集团城阳车队业检员管亚林告诉记者。面对乘车这样的投诉缘由，公交相关工作人员也颇感无奈。

事情是这样的，那天一位乘客刚买的臭豆腐，在大北曲站坐上了374路售票公交车。“臭豆腐的味道太大，车上许多乘客都用手掩鼻，且窃窃起来：讨论着真不应该把臭豆腐带上公交车。由于味道太冲，许多乘客就无法忍受打开了窗户。”374路的售票员告诉记者当天发生的情形，后来售票员就问了携带臭豆腐的乘客，“您在哪站下车？”结果这样的问询让那位乘客很不舒服，乘客认为她带臭豆腐上公交车没错，工作人员不应该如此问询她。

“公交车上的乘客很多，大家在公交车上携带或者食用有异味的食物，应该多去为别人着想、考虑，这样事情就很容易解决。公交工作人员有义务和责任代表乘客发出心声。”管亚林讲道。

遭受谩骂后司机冷处理

“夏天快到了，往常年洗完海水澡的乘客，特别是男士会裸露上身乘坐公交车。这种行为不文雅，再者，车上人多的时候，挤来挤去，对其他乘客来讲会很不方便。”青岛公交集团城阳车队的司机孙克军告诉记者，很多乘客的素质都是很不错的，但也会遇到个别的市民乘坐公交车时候占了爱心座位，当老人、孕妇上车时候也不主动让座。乘坐公交车时真的能够体现出乘客的文明、礼貌。

在工作中，公交司机遭受到乘客的谩骂也是时有发生。“有一次早上我开374路公交快车，遇到了一位蛮不讲理的乘客。374路快车每天6时15分与6时30分发车开往市区，方便上班族。由于快车始发站和平时的始发站不是一个地方。她对象开车送她过来坐车，在之前的始发站等，结果看我开的车没停，就开车追上来劈头盖脸对我吼了一顿。”青岛公交集团城阳车队374路公交车司机王泽波告诉记者。“看乘客因为急着上班心里着急，就等着她说完了。我就开始跟她解释是因为始发站点不同。后来这位乘客了解自己错怪我了，感觉很不好意思。”

在车上打架实在让人看不下去

家住夏庄街道的刘辉女士坐公交车上班，她在乘坐公交车时候遇到了许多让人啼笑不得的事情。“有一次坐车时候，一位年长的女乘客因为逃票没有打卡被旁边年轻的女乘客发现了，开始俩人只是小声吵吵，后来声音越来越大，接着干脆就打了起来。撕扯头发、衣服，直接影响到了其他乘客。司机师傅只好到站点停车，对两人进行劝说。”公交车属于公共场所，打架不仅不能解决问题，而且还会影响到其他乘客，刘辉认为。

“在公交车上吸烟、吐痰、乱扔杂物的人越来越少，但携带或者食用异味的乘客还是有的。文明乘车，就是需要你在乘车的时候不仅只考虑自己，还要多为其他乘客着想。只要人人都为他人着想一点，相信文明乘车的氛围会越来越好。”家住城阳街道的成子社区的刘先生讲道。

“《意见》中的一些禁止行为我认为是很有道理的，比如赤膊者、着泳装、油污服装的乘客，在公交车内会给其他乘客造成一定的困扰。车里人多，当上下车时候变不了有身体接触。这样会给大家带来不便。”家住流亭街道的王坤认为。

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《意见》中的“禁止行为”

乘公交禁止下列10种行为：

拦车、扒车，翻越候车栏，损坏站台或者候车区域设施；

擅自开启车门、损坏或者乱动车辆设施；

辱骂、殴打驾乘人员；

在车内喧哗、打闹、斗殴；

擅自进入驾驶工作区域，与驾驶员闲谈或者妨碍安全驾驶；

多占座位或者在座位上躺卧，将头、肢体伸出车外，向车外抛撒物品；

占用上下车通道或者倚靠车门；

在车内吸烟、吐痰、乱扔杂物，或者食用异味食物；

在车内进行非法宣传、商品推销、乞讨活动等；

其他妨碍行车安全、乘客安全、公共卫生的行为。

这些人员禁止乘坐公交车：

无故拒付车费；

赤膊者、着泳装、油污服装；

醉酒者、无人监护的精神障碍患者、智障者；

威胁公众健康的传染病患者；

携带腥臭污秽物品、或禽畜及犬、猫等动物（导盲犬除外，但应出示视力残疾证件及导盲犬证，导盲犬应当佩戴导盲鞍和防止伤人的护具）；

携带易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性危险物品、玻璃、利器等其他有碍乘客安全和健康的物品；

携带物品重量超过30公斤，或者体积超过0．2立方米，或者长度超过1．8米。