快递丢了快递公司怎么赔钱
来源:法律编辑整理 时间: 2024-01-14 21:35:31 378 人看过

一、快递丢了快递公司怎么赔钱

有保价按保价额赔偿;如果是未保价的快递丢失的,按照其实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

二、快递丢了快递公司赔钱需要哪些材料

1.快递单据:这是证明快递公司和当事人之间存在合同关系的重要证据,也是证明物品价值的重要依据。因此务必保留好快递单,同时要拍照保存数字图片文档。单号、快递公司、寄件人、收件人等信息,要拍摄清楚。

2.物品价值证明:如果物品有购买发票或者收据等,需要提供这些证据来证明物品的价值。

3.投诉记录:如果已经向快递公司投诉过,需要提供投诉记录,包括投诉的时间、方式、内容和快递公司的回复等。

4.证据材料:包括照片、视频、聊天记录等证据,这些证据可以证明当事人所丢失的物品和价值,以及当事人已经及时向快递公司投诉并要求赔偿。

三、快递丢了快递公司赔钱时间多久

赔偿时间法律暂无明确规定,主要是看快递公司的处理进度,一般快的话就几天,如果快递公司不赔偿的,当事人需要向人民法院起诉,可能需要几个月。同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿。

《中华人民共和国邮政法》(2015修正):第五章 损失赔偿  第四十九条 用户交寄给据邮件后,对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询,对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。\n查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询结果告知用户;查询其他邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的,邮政企业应当依照本法第四十七条的规定予以赔偿。\n用户在本条第一款规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不再承担赔偿责任。

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2025年06月24日 16:49
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