商账追收业务按以下步骤进行：

第一步、案件审查

了解和审核您的债权(应收账款)。请您提供如下资料与证据：

欠款形成的原因;

企业为催款已经做出的努力;

欠款人对拖欠欠款提出的理由。

第二步、案件受理与收费

公司审查后认为证据合法有效，将接受委托，与您签订《应收账款委托管理协议》，并请您向公司出具《应收账款管理授权书》。公司将与您具体确定追收账款的佣金比例。

第三步、对应收账款诊断分析

公司将针对商账进行债务诊断分析：通过调查债务人的信用状况判断其真实偿付能力，同时通过与债务人的接触了解其对此债务的还款意愿。在综合以上分析资料的基础上，判断对应收账款的回收可行性，于十五日内出具债务诊断报告(债务回收可行性报告)。

第四步、商业催收

公司将制定具体的账款追收方案，并根据催收进展不断调整方案。将定期向您通报案件的进程，直至最后监督债务人还款。在催收过程中，会以灵活而合法的工作方式、紧凑的操作步骤，规范地进行催收。同时，账款追收离不开您的配合，希望您尽可能提供丰富的信息资料和及时的人员支持。

通常情况下，操作期限为三个月。会根据个案的进展向您建议是否延长时日，抑或借助诉讼等法律程序。

第五步、案件结束

公司将提交《结案报告书》，总结催收经过，对本司不能办结的个案将向您书面建议可行的其它途径。

由于国内信用市场的不健全，商账追收不可能百分百成功。正如您在流程中所看到的，的每一步都是建立在充分调查论证的基础上，决不会夸张地做出承诺或保证;但是能够保证的是：将完整保存您所提供的信息，对可能涉及的商业秘密或其他秘密绝对保密，将以合法、专业的方式方法追收账款;公司及员工在处理您委托的过程中，决不会与欠账人勾结，会始终以您的利益为第一。

相关知识：

商账追收服务收费标准

全风险代理方式：

接受委托时不向客户收取任何费用，待收回欠款后，按收回款项的25%-60%收费。

一般风险代理方式：

接受委托时收取必须的少量办案费用(主要包括账款诊断费用及追收启动费用)，待收回欠款后，按收回款项的15%-50%收费。