电商欺诈消费找谁投诉-法师兄

电商欺诈消费找谁投诉

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-29 17:59:14 120 人看过

一、电商欺诈消费找谁投诉

当遭遇电商欺诈消费时，消费者应当首先向相关的消费者保护机构进行投诉。

在中国，消费者可以拨打12315这一全国统一的消费者投诉举报电话，向当地的市场监督管理部门反映问题。此外，消费者还可以选择向电商平台的客服部门投诉，要求其介入解决纠纷。

二、电商欺诈消费者如何维权？

电商欺诈消费者的维权方式多种多样。

1．消费者可以尝试与电商经营者进行协商和解，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。

2．如果协商无果，消费者可以请求消费者保护委员会进行调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷的协议。

3．消费者还可以选择向有关行政部门申诉，由其解决争议。行政申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

4．如果消费者决定申诉，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如果与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

5．在维权过程中，消费者还可以选择提请仲裁或提起诉讼。

（1）仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。

（2）而提起诉讼则是消费者通过法律程序，请求法院依照法定程序进行审判，保护自己的合法权益。

三、电商欺诈消费者的行为有哪些

电商欺诈消费者的行为多种多样，根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定，以下情形均属于欺诈消费者行为：

1．销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

2．采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足；

3．销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品；

4．以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品；

5．以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；

6．以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

《欺诈消费者行为处罚办法》第三条

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