12345电话的作用是什么-法师兄

12345电话的作用是什么

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-30 12:00:13 222 人看过

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

2007年12月12日深圳市人民政府12345公开电话日正式启用，市民只需用电话拨打12345，就能对市政府50多个职能部门进行咨询或投诉。12345公开电话整合了深圳市政府56个部门和单位的96个服务咨询电话，是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

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12345投诉不解决用以下方法进行维权：1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用，如果有同样诉求的其他人，可以团结起来，一起反应问题，迫使对方解决问题；2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为一一曝光；3、多渠道反应。可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉；4、起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方，提出赔偿要求；5、拨打工信部投诉电话（010－12300）或到工信部网站投诉。12345平台是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，再由12345告知反映人答复意见。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组

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拨打12345电话频率过高的法律风险

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