一、信用卡客服诈骗

1、所谓信用卡诈骗，是指以非法占有为目的，进行信用卡诈骗活动，数额较大的行为。

信用卡诈骗罪的具体表现行为主要有四种：

使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡进行诈骗的使用作废的信用卡进行诈骗的冒用他人的信用卡进行诈骗的使用信用卡进行恶意透支的。

2、信用卡透支，指的是客户在银行及其他金融机构设立的账户已无资金或资金不足，经银行批准，被允许以超过其账上资金的一定额度支用款项。

透支实质上是银行借钱给客户，而恶意透支则是指行为人将透支款项据为己有，根本不想偿还或者也没有能力偿还。

根据相关法律规定，信用卡诈骗，恶意透支数额在5000元以上的，属于“数额较大”，处5年以下有期徒刑或拘役，并处2万元以上20万元以下罚金恶意透支数额在5万元以上的，属于“数额巨大”，处五年以上十年以下有期徒刑，并处5万元以上50万元以下罚金恶意透支数额在20万元以上的，属于“数额特别巨大”，处十年以上有期徒刑或无期徒刑，并处5万元以上50万元以下罚金或没收财产。

为预防信用卡诈骗犯罪，银行部门应积极采取措施，减少风险：

一是要加大对信用卡申办程序的审核力度，对办卡人的身份信息和经济状况进行严格审核

二是要加大对持卡人的风险提示力度，要告知持卡人逾期不还款所承担的法律责任

三是要及时保留催收的相关证据，包括被催收人的签名确认、短信回复及电话录音等。

《刑法》第一百七十七条之一

【妨害信用卡管理罪】有下列情形之一，妨害信用卡管理的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处一万元以上十万元以下罚金；数量巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金：

（一）明知是伪造的信用卡而持有、运输的，或者明知是伪造的空白信用卡而持有、运输，数量较大的；

（二）非法持有他人信用卡，数量较大的；

（三）使用虚假的身份证明骗领信用卡的；

（四）出售、购买、为他人提供伪造的信用卡或者以虚假的身份证明骗领的信用卡的。

【窃取、收买、非法提供信用卡信息罪】窃取、收买或者非法提供他人信用卡信息资料的，依照前款规定处罚。

银行或者其他金融机构的工作人员利用职务上的便利，犯第二款罪的，从重处罚。

二、信用卡诈骗的钱谁还

由诈骗嫌疑人归还。被骗子诈骗之后，应当保留好转账、聊天记录等证据，立即报案。达到立案标准的，公安机关会予以立案。根据相关司法解释，诈骗金额达到三千元以上的，即可认定为诈骗罪。

被骗构成诈骗罪，诈骗罪属于公诉案件，由检察机关起诉；当事人去公安、司法机关报案或举报即可。诈骗罪没有达到立案标准的对方还是会承担一定程度上的处罚，如果构成了犯罪就会根据实际的金额来加重处罚最高可以到死刑。

《刑法》第二百六十六条

诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

三、信用卡诈骗如何处罚

信用卡诈骗的处罚：

1、犯此罪的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；

2、数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；

3、数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

《刑法》第一百九十六条

有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：

（一）使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的；

（二）使用作废的信用卡的；

（三）冒用他人信用卡的；

（四）恶意透支的。

《最高人民法院、最高人民检察院关于修改《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》的决定》：　　第五条　使用伪造的信用卡、以虚假的身份证明骗领的信用卡、作废的信用卡或者冒用他人信用卡，进行信用卡诈骗活动，数额在五千元以上不满五万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”；数额在五万元以上不满五十万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额巨大”；数额在五十万元以上的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额特别巨大”。\n刑法第一百九十六条第一款第三项所称“冒用他人信用卡”，包括以下情形：\n（一）拾得他人信用卡并使用的；\n（二）骗取他人信用卡并使用的；\n（三）窃取、收买、骗取或者以其他非法方式获取他人信用卡信息资料，并通过互联网、通讯终端等使用的；\n（四）其他冒用他人信用卡的情形。