一、汽车三包服务是哪三包以及规定的时间

汽车三包政策的内容具体如下：

1．换车同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。

2．退车自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机换两次仍不正常可退车。在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前／后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。

3．修车超5天车主有权开备用车在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。

二、汽车三包什么情况下不适用

汽车三包不适用情况如下：

1．不可抗力造成损坏的；

2．不能提供有效发票和三包凭证；

3．汽车用于出租或者其他营运目的的；

4．消费者所购汽车已被书面告知存在瑕疵的；

5．发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；

6．因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；

7．易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的；

8．企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内；

9．使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；

10．在三包规定实施之前购买的车辆（即2013年10月1日规定的正式实施之前），不能按照三包规定的条款主张相应的权利，所以建议消费者如果要想享受到三包规定的这种权益的保护的话，一定要在三包规定实施之后再去购买相应的车辆，这样才能取得三包规定的相关权利。

三、汽车三包责任争议怎么解决？

汽车三包责任争议怎么解决《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十二条规定，家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。