电子商务消费者该怎么维权
来源:互联网
时间: 2023-06-26 07:30:15
120 人看过
消费者合法权益受损时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决
与经营者协商和解;
②请求消费者协会调解;
③向有关部门申诉;
④根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;
⑤向人民法院提起诉讼。
一、电子商务消费者维权之保留消费证据
网购时注意保存交易凭证,做好备份。在网购中,网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存,这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。
同时,网购过程中与卖家进行的聊天记录,亦是体现买卖双方的要约与承诺过程,尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚,一旦商家未按承诺供货,商家即构成违约。
二、电子商务消费者维权之七日退货
绝大部分商品都能七日内退货。根据新《消法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。
三、跨境电商:消费者如何维权
消费者通过进口跨境电商购买的产品,都默认为个人在海外购买的消费品。但与海淘或代购不同的是,通过平台购买,大部分商品可以享受“七天内无理由退换货”,或是通过投诉来部分解决售后问题。
声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
扩展阅读
-
消费者侵害其他消费者权益应该怎么维权
169人看过
-
电视购物消费者维权难
240人看过
-
欺骗消费者怎么维权打什么电话,欺骗消费者投诉电话
395人看过
-
消费者怎么维权,消费者维权投诉流程是什么?
153人看过
-
电子发票是否有助于消费者维权
287人看过
-
B2C电商消费者应怎样维护自己的权益
152人看过
律师服务
热门律师推荐
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
展开
#消费者
最新文章
#消费者
相关咨询
-
商家消极拖延电视维修消费者如何维权台湾在线咨询 2022-11-02商家消极拖延电视维修超过60日的,消费者有权要求商场换同型号产品。根据法律规定,只要购买的电视在三包有效期内,因生产者未按合同或者协议提供零配件,延误维修时间,自送修之日起超过60日仍未修好的,修理者应在修理记录中注明,凭此据由销售者负责为消费者免费更换同型号家用视听商品。相关法律可参考:《消费者权益保护法》第二十三条规定:经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包
-
消费者公司维权电话海南在线咨询 2023-11-10法律分析 消费者维权可以打12315投诉举报专线电话,投诉举报的情形有: 1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时; 2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
-
电子商务法规定消费者的权利有哪些宁夏在线咨询 2023-07-261、明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务,要求全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息,禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假、引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。 2、要求电子商务平台经营者建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,不得删除消费者评价信息。 3、明确平台经营者未为消费者提供评价途径或者擅自删除消费者评价的,由市场监督管理部门责令限期整改,给予行政处罚,情节严重的,最高五
-
消费者在电商平台买到假货如何维权内蒙古在线咨询 2022-11-12从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。 《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
-
开发商无证卖房子欺骗消费者怎么维权新疆在线咨询 2022-08-08维权证据一、售楼广告、宣传材料。这些材料可以作为书面证据证明开发商宣传的前期所作出的承诺。二、录音录像。这些影像资料可以证明开发商所言所未是否与宣传、承诺一致。三、购房合同。合同内是否有对宣传作出的规定,或者是否存在无效的“霸王条款。”四、规划图纸等资料。可以证明开发商是否在后期违反规划改造。这些资料可以到房管部门查询。维权途径一、购房者可以向房地产管理部门、工商行政机关进行投诉,有相关的职能部门