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上网购物的退换货困难问题应该怎么解决呢?

2020-06-14 16:46

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2020-06-14回复

市民陈先生和老伴平时喜欢上网买些生活日用品。去年12月,陈先生和老伴在网上购买了一台组装电脑,价格3000多元,为使电脑完全符合要求,陈先生特地把内存、硬盘、主板、显示器等细节的要求交待给卖家,希望对方“量身打造”。可收货后,陈先生才发现电脑本身有很多问题。主板型号不对、显示器尺寸也错了。交涉半个多月后,卖家让陈先生尽快把电脑退回,否则就要扣300元。可对方收到货后,却说电脑坏了,要赔300元。后来,在网站的协调下,对方才答应全额退款。

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