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假货如何投诉最长时间?

2023-12-06 00:32

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北京在线咨询顾问团

2023-12-06回复

可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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可以首先与商家协商解决,协商不成的,可以向有关部门投诉,如消费者协会、工商管理部门,也可以提起诉讼。消费者在网上购买到假货的,可以向网购平台投诉,也可以向消委会投诉。在各地购买或者是使用商品的时候,如果消费者的法定合法权益在某种程度上因为该商品本身而受到损害的情况,消费者是可以直接向销售该商品的商贩要求相关损失的赔偿。销售者在对消费者进行一定的赔偿后,如果说这个商品问题的主要责任是归咎于生产该商品的生产商的话,或者主要责任是属于给销售该商品的商品提供这个商品的其他的销售者的话,那么根据我国相关法律的规定,这个商品的销售者是有权力对商品的生产者或者其他销售者进行追偿的,以弥补他赔偿消费者的损失。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

他人卖假货的,消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报;或者也可以与经营者协商和解;还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;或向有关行政部门投诉。

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