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商品出现问题怎么办?

2022-09-13 06:54

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青海在线咨询顾问团

2022-09-13回复

商品有问题,具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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如果赠券购买的商品出现质量问题,消费者可以通过以下方式进行解决: 1、与经营者协商解决; 2、请求消费者协会调解; 3、向有关行政部门进行举报; 4、根据仲裁协议约定申请仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。

章法律师

广东律参律师事务所

根据我国相关法律规定,对于商品出现质量问题的赔偿问题,是需要按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。其具体赔偿金额请以实际为准。

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